Formation Prévenir et gérer les conflits / Développement personnel

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Description / Contenu 1/ Repérer les sources et les ressorts des conflits - Définir les grands types de conflits. - Tenir compte du bilan doute/confiance. - Comprendre l’influence de la communication dans la relation. 2/ Identifier et s’approprier les stratégies de gestion des conflits - Prendre en compte le contexte et les acteurs véritables. - Traiter le vrai conflit. - Choisir une stratégie efficace : enjeux et relations. 3/ Répondre aux critiques, contradictions, agressions - Gérer la déstabilisation. - Se mettre en état d’écoute efficace. - Répondre avec pertinence. 4/ Réprimander, formuler une critique ou un désaccord - Mettre ses interlocuteurs en conditions favorables. - Faire preuve d’assertivité. - Intervenir avec diplomatie Objectif Pédagogique Comprendre ses propres comportements face aux conflits, développer ses ressources pour gérer au mieux ces situations, repérer et neutraliser les facteurs conflictuels. Public concerné Tous publics Méthodes - Méthode active s’appuyant sur l’expérience et les pratiques des participants. - Exercices et bilan individuel, livret de formation. - Ateliers pratiques. - Jeux de rôle. Coût de la Formation Formation de base de 2 journées : à partir de 1030€ HT pour un groupe de 10 personnes maximum. Nous consulter pour un devis personnalisé Type de Formation Droit individuel à la formation-DIF Formation action Formation initiale Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Sur mesure

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