Formation L'entretien dans la relation d'aide Techniques d'entretien dans l'accompagnement social / Santé Médical

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Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation SOLSTICE (SCOP) Lieu de la formation Drôme (26) Dates et durée 5 jours en inter: 14 au 18 juin 2010 ou 29 nov au 3 décembre Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Non Référence entretien11

Description / Contenu 1) Le contexte de la relation d’aide : précisions - Formes, contours et limites de la relation d’aide (rappel) - La bonne distance et la juste implication émotionnelle : le rôle que l’on a - Spécificités de l’entretien dans la relation d’accompagnement: le but et l’intention ; définir ses propres objectifs, le cadre de l’interaction - Traiter une demande de façon adéquate 2) L’entretien, un acte de Communication - Bases et fondamentaux de la Communication - L’échange ; les conditions de l’écoute : disponibilité et attention - Les erreurs d’écoute : catégories de Porter - Les apports de C. Rogers : empathie et congruence - L'attention et l'intention dans le processus relationnel ; différences entre le contenu d'un propos et sa structure. - Les différentes techniques d’entretien : directif, semi-directif… - Les trois types d’orientation dans un relation: soi/autre/mutuelle. 3) La Communication non verbale - Sa nature et ses différentes dimensions - Synchronisation, posture, gestuelle - Les accès oculaires - Observation sensorielle et feedback 4) Mener l’entretien de manière adéquate - L’écoute active : la reformulation - A l’écoute des structures du langage ; catégories du méta-modèle : omission, généralisation, distorsion ; le vocabulaire sensoriel - L’art de poser les bonnes questions ; l’explicitation - Un possible contrat ? - Gérer les silences, gérer les réticences. 5) Réagir aux situations délicates - Violence et agressivité Objectif Pédagogique - Favoriser un contact qui crée un climat de confiance mutuelle - Se mettre en situation d'écoute dans des conditions de durée et d'intensité optimales - Gérer une relation avec efficacité et dans les meilleures conditions possibles par rapport au cadre et à la situation. Public concerné tous professionnels engagés dans la relation d'aide ou l'accompagnement social, au service des collectivités territoriales ou de structures spécialisées (mission locale...) Méthodes Approches utilisées : écoute rogerienne, PNL, systémique Exposés théoriques et démonstrations en grand groupe alternent avec des exercices en petits groupes et des jeux de rôles. La plupart des exercices se font par trois : les deux protagonistes de l’interaction + un observateur. Des outils d'auto-évaluation sont mis à la disposition des stagiaires pour une meilleure perception de leur progression. Toutes situations personnelles évoquées par les participants sont prioritaires dans les échanges Coût de la Formation 790 € /jour en intra (frais de déplacements non compris) 140 € /jour par personne en inter Type de Formation Congé individuel de formation-CIF Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Séminaire Sur mesure

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