PROGRAMME
· Organiser le dialogue
· Informer et recueillir les informations
· Mieux écouter et se faire comprendre
· Prendre la parole pour argumenter et convaincre
· Maîtriser les interactions à l'intérieur d'un groupe
· Rechercher l'efficacité dans la conduite de réunion
· Principes d'organisation matérielle de la réunion : convocation, nombre de participants, temps, lieu
· Définition du but et des objectifs dans les différents types de réunions
· Préparation matérielle de la réunion
· Recherche d'implication et de motivation des participants
· Synchronisation de vocabulaire et de comportement
· Positivité du discours et ouverture au changement
· Maîtriser et utiliser les phénomènes de groupe
· La relation groupe / animateur / participant
· L'autorité, la prise et la perte de pouvoir
· Les positions de chacun
· La progression vers une solution commune
· Comprendre et utiliser les rôles et fonction de l'animateur
· Les différents profils
· L'influence du comportement de l'animateur sur le groupe pour :
· Gérer le débat et les idées et favoriser l'expression de chacun
· Synthétiser
· Conduire au consensus
· Prendre une décision
· La gestion des situations difficiles
· Intervenir avec efficacité
· Surmonter sa passivité
· Vaincre son trac
· Positiver ses questions
· Canaliser son agressivité
LES TECHNIQUES DE CONDUITE DE REUNIONS DANS LES PROJETS : APPLICATION AUX SITUATIONS DIFFICILES
PROGRAMME
Rappel des principaux points Auto-diagnostic d'évaluation pour chaque participant de sa conduite de réunions de projets, à partir d'une liste de critères reprenant tous les éléments du stage de niveau 1
Réguler les tensions du groupe Utiliser ses facultés d'observation et d'analyse des comportements des participants
Agir avec les bavards, les passifs et les participants ayant des comportements ou des objectifs perturbant la réunion
Repérer critères et objectifs de chaque participant
Analyser jeux psychologiques et manipulations inconscientes des participants
Faciliter le travail du groupe Utiliser les techniques de résolution de problèmes
Définir et étudier un problème en groupe
Les outils de travail et les principes à prendre en compte
Savoir aider le groupe dans son travail d'analyse, de réflexion et de prise de décision : brainstorming, diagramme cause/effet, Pareto, matrices décisionnelles...
Produire et concrétiser en groupe Remobiliser l'attention des participants
Faire apparaître la progression du groupe
Faire des synthèses d'étape et la synthèse finale
Concrétiser les décisions du groupe
Etablir le compte rendu centré sur les pistes d'action
Analyser et gérer les situations difficiles La réunion dans un état d'urgence
Faire prendre une décision difficile à un groupe
Faire produire un groupe dans un environnement chargé de tensions
Réguler des oppositions psychologiques ou d'intérêts entre différents participants
Réguler des participants de différents niveaux hiérarchiques
PROGRAMME
Notions de base à connaître avant d'animer une réunion
Les attitudes : la peur de s'exprimer, le désir de s'imposer
Les fonctions dans le groupe
Les rôles et statuts de chacun des participants
Les émotions du groupe
Préparation de la réunion
Définition du sujet et des objectifs
Convocation, lieu, plan de table
Etat d'esprit
Maîtrise de soi
Déroulement de la réunion
Présenter les sujets et objectifs de la réunion
Lancer la discussion
Utiliser les questions directes
Faire progresser la réunion
Recentrer la discussion
Discipliner le groupe
Animer la réunion
Comprendre les points de vue
Stimuler le débat
Calmer le débat
Conclusions, synthèses, comptes rendus
Les différents types de réunions
Information
Evaluation
Résolution de problèmes
Prise de décision
Concertation
|
