Formation Commerce "La Démarche Téléphonique"/Commerce-Vente-Distribution
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| Organisme de formation |
ANSI Formation |
| Lieu de la formation |
Var (83) |
| Date de la formation |
Permanente : La durée moyenne de cette formation est de 3 jours.
Les dates des sessions sont fixées en accord avec les participants.
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| Niveau |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non
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| Période en entreprise |
Non
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TYPE DE FORMATION |
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Contrat de professionnalisation
Cours du soir-HTO
Diplômante
Droit individuel à la formation-DIF
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Formation Inter-entreprise- En centre
Formation intra-En entreprise
Qualifiante
Sur mesure
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COUT DE LA FORMATION |
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| Pour des tarifs individualisés - personnel ou groupe |
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PUBLIC CONCERNE / PRE-REQUIS |
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METHODES |
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OBJECTIF PEDAGOGIQUE |
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DESCRIPTION / CONTENU |
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Public: Toute personne en contact téléphonique avec les clients et chargée de l'accueil.
Objectif: Optimiser la qualité de l'accueil, acquérir des techniques professionnelles pour parfaire la prise en charge des clients, valoriser l'image de l'entreprise.
Module
L"importance du téléphone
Le fonctionnement
Les composantes d'une conversation
Réceptionner un appel
Transmission d'un message
Le vocabulaire
Plan d'appel téléphonique
Emettre un appel
Préparer un appel
La prise de RDV |
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VOTRE CONTACT |
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| Organisme de formation |
ANSI Formation |
| Référence |
Commerce démarche téléphonique |
| Contact |
nc |
| Téléphone |
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| Fax |
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| Courrier |
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