Gérer son stress et améliorer son efficacité/Coaching
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| Organisme de formation |
Tack France |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Date de la formation |
Permanente :
Programmation sur mesure
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| Niveau |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non
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| Période en entreprise |
Non
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TYPE DE FORMATION |
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A distance
Droit individuel à la formation-DIF
Formation action
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Formation intra-En entreprise
Séminaire
Sur mesure
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COUT DE LA FORMATION |
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PUBLIC CONCERNE / PRE-REQUIS |
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Toute personne - employés de bureau, chef d’équipe - confrontée aux pressions et souhaitant diminuer son stress
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METHODES |
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Formation interactive : apports du formateur, exercices,débats. Un travail pré-formation pour repérerer les moments de stress sera exploité tout au long de la formation et permettra aux participants de repartir avec des solutions concrètes et personnalisées.
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OBJECTIF PEDAGOGIQUE |
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Développer ses compétences d'accueil au téléphone ou en face, comprendre les attentes fondamentales d’un client, connaître et s'approprier les techniques essentielles et s'y entraîner.
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DESCRIPTION / CONTENU |
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Connaître le stress
Définition du stress
Identifier son propre niveau de stress
Comprendre le mécanisme de la courbe de performance
Apprendre les techniques de gestion du stress
Appliquer les ‘déstresseurs’ efficaces
Savoir se relaxer
Comprendre les étapes du changement
Modifier notre perception de la situation
Dépersonnaliser les attaques
Agir pour répondre à ses besoins
Identifier ses valeurs
Travailler en fonction de ses priorités
Adopter l’assertivité
Se donner des autorisations
Savoir se récompenser
Rédiger son planning du changement.
Choisir ses propres ‘déstresseurs’
Définir son plan d’action
Les plus de cette formation :
Les participants reçoivent en amont de la formation un formulaire simple d’utilisation qui leur permet de diagnostiquer leur organisation et de relever leurs moments de stress. Ils emmènent ce document qui permettra au formateur de les accompagner de manière personnalisée sur la mise en place d’un plan d’actions.
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VOTRE CONTACT |
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| Organisme de formation |
Tack France |
| Référence |
coaching |
| Contact |
Anne DELBOSC - responsable pédagogique |
| Téléphone |
06 27 22 15 35 |
| Fax |
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| Courrier |
Espace L'Antignane 13360 Roquevaire/Aix en Provence |
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